Les écarts apparaissent souvent avant la livraison : disponibilité mal interprétée, réservation absente, lot introuvable ou conditionnement différent. Le bon contrôle intervient au moment où l’équipe peut encore agir.
Confirmer ce qui est réellement promis
Une commande doit distinguer la quantité demandée de la quantité disponible et réservée. Cette information permet au commerce d’annoncer une date réaliste ou de proposer une livraison partielle.
Préparer depuis la même donnée
La préparation doit repartir de la commande et du stock réel, avec les lots et emplacements utiles. Les listes parallèles et les feuilles temporaires sont des sources fréquentes de ressaisie.
- Commande comme point de départ
- Réservation visible
- Lot et emplacement identifiables
Documenter l’écart
Lorsqu’une ligne change, gardez la quantité commandée, la quantité livrée et le reliquat. L’administration peut ainsi facturer le réalisé et le commerce peut suivre le reste à servir.
- Livraison partielle
- Bon de livraison cohérent
- Facture basée sur le livré
Passer de la méthode à l’action